ZMLUVNÉ PODMIENKY

Bookworldkids poskytuje službu predplatného, ​​ktorá umožňuje našim členom prístup k zábavnému obsahu cez internet na určitých mobilných telefónoch, počítačoch a iných zariadeniach pripojených k internetu. Službu Bookworldkids vám poskytuje WBJ Digital Pte. Ltd. Tieto Podmienky používania upravujú vaše používanie našej služby.

SPÔSOB VSTUPU

Používatelia sa môžu pripojiť k službe, ak je dostupná, prostredníctvom: Táto webová stránka SMS Mobilný internet

PRÉMIOVÝ TÝŽDENNÝ PRÍSTUP – VŠEOBECNÉ ZMLUVNÉ PODMIENKY

2.1. Poskytnutím svojho mobilného čísla cez internet, prostredníctvom online inzercie alebo akýchkoľvek iných akcií získate prístup k vybranej službe. Súhlasíte s tým, že akékoľvek informácie, ktoré poskytnete prostredníctvom našej webovej stránky alebo inak, sú pravdivé, presné a úplné, a že zabezpečíte, aby tieto informácie boli vždy presné a aktuálne. Vyhradzujeme si právo požadovať overenie vášho veku, totožnosti a kontaktných údajov.

2.2. Môže vám byť účtovaná fakturácia operátora, v ktorej dostanete textové správy odoslané na váš mobilný telefón, ktoré sa potom účtujú pri doručení. Vysvetľuje to časť Fakturácia cez operátora týchto podmienok.

FAKTURÁCIA CEZ OPERÁTORA

2.3 Po odoslaní čísla mobilného telefónu prostredníctvom niektorej z našich online akcií môžete potvrdiť svoj vstup jedným z nasledujúcich spôsobov: Buď dostanete textovú správu so žiadosťou o potvrdenie registrácie odpovedaním prostredníctvom textovej správy a odoslaním jedinečného krátkeho slova, alebo vám bude zaslaný kód PIN ako textová správa, aby ste potvrdili, že vaše mobilné číslo je správne. Potom musíte zadať PIN do označeného panela v online propagácii, aby ste potvrdili svoj vstup.

2.4 Po pripojení k službe bude na vaše mobilné číslo zaslaná potvrdzujúca správa „ďakujem za váš vstup“. Prosím, považujte svoju registráciu za úspešnú, len ak ste od nás dostali potvrdzujúcu správu.

2.5 Po potvrdení registrácie do služby získate prístup k jedinečným knihám a zvukovým stopám dostupným na našej platforme. Potom tiež dostanete správu potvrdzujúcu/obnovenie vášho predplatného Bookworldkids.

2.6. Po prihlásení na odber služby dostanete správu o cene 11 EUR.

2.7 Naša emailová adresa je [email protected]. Pošlite nám e-mail s akýmikoľvek pripomienkami, ktoré by ste mohli mať k našej službe. Tento e-mail môžete použiť aj na odhlásenie zo služby.

2.8 Usporiadateľ si vyhradzuje právo upraviť alebo prerušiť, dočasne alebo natrvalo, služby a predplatné, ktoré vám poskytuje.

OPTOUT

3.1 Táto služba funguje ako jednorazová platobná prémiová SMS služba. S touto službou nie sú spojené žiadne opakované predplatné ani priebežné poplatky. Z tohto dôvodu nie je potrebný žiadny proces odhlásenia, pretože používateľom nebude po prvom nákupe automaticky preúčtovaná ani opätovná registrácia.

3.2 V prípade akýchkoľvek ďalších otázok alebo podpory týkajúcej sa tejto služby môžu používatelia kontaktovať náš tím zákazníckej podpory na adrese [email protected].

NAŠA ZODPOVEDNOSŤ

4.1 Zodpovednosť organizátora je obmedzená na výšku skutočne zaplatených poplatkov. Organizátor si vyhradzuje právo dočasne alebo natrvalo upraviť alebo prerušiť služby a predplatné, ktoré vám poskytuje.

4.2 Nenesieme zodpovednosť: • za žiadnu stratu alebo škodu, ktorú sme nemohli rozumne očakávať na začiatku zmluvy, ani za akúkoľvek stratu alebo poškodenie údajov, systémov, zariadení alebo • za konanie akýchkoľvek nezávislých tretích strán v súvislosti so službou.

E-MAIL A MOBILNÉ ZMLUVNÉ PODMIENKY

5.1 Tým, že nám poskytnete svoje mobilné číslo a e-mailovú adresu, súhlasíte s tým, aby vám Bookworldkids a jej správcovská spoločnosť posielali príležitostne e-mail alebo textovú správu s upozornením na najnovšie ponuky a propagačné akcie dostupné od našej skupiny. Ak si niekedy želáte byť odstránený/-á z niektorého z našich e-mailových/textových vysielaní, v spodnej časti každého e-mailu budete mať odkaz „Odhlásiť sa“ alebo prejdite na stránku Kontaktujte nás na našej webovej lokalite a vyplňte webový formulár, pričom do poľa správ vložte „Zrušiť odber marketingu“ alebo nás kontaktujte na našej e-mailovej adrese. Keď to urobíte, budete odstránení z budúcich vysielaní.

5.2 Viac informácií o vašom súkromí nájdete na stránke Ochrana osobných údajov na tejto webovej lokalite.

PRIDELENIE

Bookworldkids si vyhradzuje právo udeliť súhlas a súhlas s týmito Podmienkami, úplne alebo čiastočne, kedykoľvek bez upozornenia. Používateľ nesmie postúpiť žiadne zo svojich práv alebo povinností vyplývajúcich z ich súhlasu a prijatia týchto Podmienok.

KONTAKT

Promotérom je Bookworldkids, značka WBJ Digital Pte. Ltd., Korešpondenčná adresa: 105 Cecil Street #16-05; The Octagon, Singapur 069534 alebo nám napíšte: [email protected].

ZMENY TÝCHTO ZMLUVNÝCH PODMIENOK

Naším cieľom je spĺňať vysoké štandardy, a preto sa naše zásady a postupy neustále prehodnocujú. Z času na čas môžeme aktualizovať naše zmluvné podmienky a zásady ochrany osobných údajov, aby sme optimalizovali používateľskú skúsenosť a splnili zákonné a regulačné povinnosti. Preto vám odporúčame, aby ste tieto stránky pravidelne kontrolovali, aby ste si mohli prečítať naše aktuálne pravidlá.

REKLAMAČNÝ PORIADOK

9.1 Vždy sa snažíme vyjsť v ústrety tým, ktorí nás kontaktujú, no vážime si, že sa niekedy môžete ocitnúť v situácii, keď nie ste spokojní s poskytovanou službou. Ak by ste chceli podať sťažnosť týkajúcu sa kontaktu, s ktorým ste mali kontakt, alebo služby, ktorú ste od nás dostali, potom tieto zásady stanovujú postup, ktorý môžete použiť.

9.2 Všetky sťažnosti budú primerane riešené a budú prešetrené pracovníkom v rámci spoločnosti s dostatočnou praxou na vyriešenie problémov. Pri vybavovaní vašej sťažnosti vám sľubujeme, že k vám budeme vždy rešpektovať, na druhej strane očakávame rovnaké správanie voči našim zamestnancom. Všetky hovory zákazníckeho servisu sa zaznamenávajú a naši zamestnanci si vyhradzujú právo ukončiť akýkoľvek hovor, v ktorom sa cítia zneužití alebo ohrození.

9.3 Väčšinu všetkých sťažností možno vybaviť a vyriešiť na mieste prvého kontaktu, nie je to však vždy možné. Naším cieľom je dokončiť všetky vyšetrovania a vyriešiť všetky sťažnosti do 10 pracovných dní od podania sťažnosti.

9.4 Ako podať sťažnosť Všetky sťažnosti je možné podať e-mailom pomocou nižšie uvedených informácií:

Email: [email protected]

Aby bola vaša sťažnosť riadne zaregistrovaná, poskytnite nám nasledujúce informácie: Vaše celé meno, telefónne číslo a emailová adresa Vašu poštovú adresu, aby bolo možné v prípade potreby uskutočniť písomnú komunikáciu Úplné podrobnosti o sťažnosti vrátane akýchkoľvek rokovaní, ktoré ste s nami mohli mať, alebo akýchkoľvek služieb, ktoré poskytujeme. Navrhovali by sme, aby ste nám oznámili, čo sa stalo, kedy sa to stalo, s kým ste mali, ak s niekým, čo by ste chceli ďalej objasniť, prečo si myslíte, že to, čo sa stalo, je nesprávne a čo by ste chceli, aby sme veci napravili.

Všetky vyššie uvedené informácie budú považované za dôverné a súkromné ​​a budú použité výlučne na účely vyšetrovania a odpovedania na podanú sťažnosť. Tieto informácie nebudú poskytnuté žiadnym tretím stranám, pokiaľ to nebude absolútne nevyhnutné na úplné prešetrenie sťažnosti, podaním sťažnosti súhlasíte s tým, že k tomu môže dôjsť.

Doba zvažovania Ak sa odhlásite zo služby do 14 dní, máte možnosť požiadať o vrátenie poplatkov za prvé dva týždne, počas ktorých bola služba poskytovaná v rámci 14 dní, ak si to želáte. Ak to chcete urobiť do 14 dní od dátumu vstupu, kontaktujte prosím zákaznícky servis na E: [email protected].

9.5 Ľudia, ktorí sa môžu sťažovať Sťažnosť môže podať buď niekto, kto prijal služby od spoločnosti WBJ Digital Pte alebo súvisiace s ňou. Ltd., alebo zástupca vyššie opísaného užívateľa služby. Ak chce zástupca podať sťažnosť v mene niekoho iného, ​​môže sa od neho vyžadovať, aby predložil dôkaz, že má povolenie používateľa služby podať sťažnosť alebo dotaz v jeho mene.

9.6 Po uplatnení reklamácie Ak sa sťažnosť podáva osobne alebo telefonicky: O reklamácii bude vyhotovený a uchovávaný písomný záznam, ktorý je možné na požiadanie poskytnúť. Nahrávka telefonického hovoru sa urobí tam, kde je to možné

Na všetky sťažnosti dostaneme odpoveď do 2 pracovných dní, avšak ak je pred poskytnutím vysvetlenia/riešenia potrebné ďalšie prešetrenie, snažíme sa vašu sťažnosť vyriešiť do 10 pracovných dní. Pri odpovedi na vašu sťažnosť budeme postupovať podľa postupov uvedených v týchto zásadách, pokiaľ sa so sťažovateľom nedohodneme na iných pokynoch, a zabezpečíme, že: Rozumiete, ako postupovať pri vašej sťažnosti, a ste o tom informovaní. O výsledku vašej sťažnosti ste okamžite informovaní Vaša sťažnosť a informácie, ktoré nám poskytnete, sú považované za dôverné Povieme vám, aké kroky plánujeme podniknúť na nápravu akejkoľvek potvrdenej sťažnosti.

Sťažnosti by mali byť podané čo najskôr po udalosti, ktorá viedla k sťažnosti. Očakávame, že všetky sťažnosti budú aktuálne; ak však budeme presvedčení, že: Sťažovateľ môže uviesť opodstatnený dôvod, prečo sťažnosť nepodal skôr, a Napriek oneskoreniu je stále možné sťažnosť efektívne a spravodlivo prešetriť

Je dôležité, aby si sťažovateľ uvedomil, že ak jeho sťažnosť zahŕňa námietku proti používaniu alebo registrácii v niektorej z našich služieb, môže sa od neho vyžadovať, aby predložil dôkaz, ktorý potvrdí jeho nárok (napr. kópiu účtu za mobilný telefón). Rovnako ako všetky ostatné osobné údaje, v každom prípade, keď sa od sťažovateľa vyžaduje poskytnutie dodatočných informácií alebo dokumentácie, tieto sa použijú výlučne na účely prešetrenia podanej sťažnosti a odpovedania na ňu a zostanú dôverné a súkromné.

Všetci sťažovatelia majú právo postúpiť svoju sťažnosť príslušnému riadiacemu orgánu, ak nie sú spokojní s výsledkom nášho vyšetrovania, toto postúpenie však musí podať sťažovateľ a nebude to robiť spoločnosť WBJ Digital Pte. Ltd., v mene sťažovateľa.

Všetci sťažovatelia dostanú na požiadanie možnosť dostať potvrdzujúci list alebo e-mail. V tomto sa bude diskutovať nielen o samotnej sťažnosti, ale o spôsobe, akým bola sťažnosť doteraz vybavená a o lehote, v ktorej bude pravdepodobne ukončené prešetrenie sťažnosti.

Po vybavení sťažnosti Po ukončení vyšetrovania možno na požiadanie poskytnúť správu, ktorá obsahuje:

• • Podrobné vysvetlenie, ako bola sťažnosť posúdená
• • Dosiahnuté závery vrátane všetkých potrebných nápravných opatrení a
• • Potvrdenie, že akékoľvek potrebné opatrenie už bolo prijaté, alebo ak ešte nebolo prijaté, navrhovaný časový harmonogram, kedy bude takéto opatrenie dokončené

V prípade potreby bude sťažovateľovi zaslaný list/e-mail s potvrdením všetkých vyššie uvedených informácií a upozornením na jeho právo pokračovať vo veci, ak nie je spokojný s výsledkom. V prípade, že odpoveď/konečný výsledok vyšetrovania nie je pripravený do 10 pracovných dní, informujeme o tom sťažovateľa a vysvetlíme dôvod.

10. INÉ Tieto Podmienky používania sa budú riadiť a vykladať v súlade so zákonmi Holandska. Tieto podmienky neobmedzia žiadne práva na ochranu spotrebiteľa, na ktoré môžete mať nárok podľa záväzných zákonov krajiny vášho bydliska. Ak sa niektoré ustanovenie alebo ustanovenia týchto Podmienok používania budú považovať za neplatné, nezákonné alebo nevymáhateľné, platnosť, zákonnosť a vymáhateľnosť zostávajúcich ustanovení zostane v plnej platnosti a účinnosti.